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售后服务:  
签订合同以前(售前):公司有专业人员结合客户实际情况给顾客介绍各类板材或玻璃产品的性能和特点,分析各种类型材、五金配件、辅助材料的价格质量情况,征求顾客意见,然后推荐合理产品。     

合同签定以后(售中):及时安排技术人员制作、安装,同时共同洽谈安装时间;现场安装过程中,由安装部技技术人员负责现场质量和进度的管理监督,及时将现场的情况反馈公司,使得公司与客户沟通密切、迅速解决问题。     

安装工作完成以后(售后):公司承诺对产品实行一年保修,终身维护。我们始终以顾客为中心,在为顾客服务的同时,也获得了许多的宝贵意见和信息,为扩大公司产品市场创造了有利条件。

适用范围
A、保用权益享用者:购货合同之购买方,如购买为代理商,则此代理商所售奥宇产品的直接用户也在保用范围之内。
B、保用产品范围:购货合同之所购买的本公司的产品。
C、保用执行:购货方持购货合同,收款依据及保用证书。
免费维修条例
购买本公司产品的一年内,本公司对产品有质量问题提供保用及免费维修服务。
特殊更换条例
特殊情况下需要更换的。经本公司书面同意,购货方带购货合同及保用证书,且保留损坏部件或者模块以供核实,否则,更换任何部件或模块均加收合理费用。
非保用条件
以下情况则不享用保用条例:
非人为因素:如台风、洪水、地震等自然因素造成的损坏,因生产的批次不同材质、色泽、纹理质地有些差异,非本公司运送安装造成的损坏,所购产品由于对方拆卸安装损坏的。
 
 
1、艾科姆对售出产品实行”三包“,如出现产品生产过程中造成的质量问题工厂包修、包退、包换;对于产品应用过程中造成的质量问题,公司派售后人员协助解决,保证产品及时投运,降低损失,保证产品的正常运用;
2、建立产品档案,定期跟踪产品质量,发现问题及时解决;
3、重大工程安装、调试,由现场技术服务带技术专家上门服务,全程派驻工地代表,解决客户的各种问题;
4、售后部人员分区域负责区域客户,配合负责区域客户做好产品的现场运行和维护管理;
5、生产节节把关,保证产品百分百合格出厂,如有产品质量问题或需现场维修,随时电话联系我公司售后部门,我们保证,接到客户通知后24小时内给予答复,72小时内到达现场提供解决方案。
6、我们庄重承诺:我们的服务与质量远比价格高,所有产品保质。
7、24小时售后服务热线:高经理 13980865313。
 8、所有有关于产品质量投诉,在1小时内答复,24小时内赶到现场,并根据投诉的情况确定处理措施,进行维修。
9、公司的质量方针:严格过程控制、不断开拓创新、制造优质产品、追求完美服务。
24小时服务热线 : 13980865313
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